Đầu năm 2009, Tập đoàn Hansae chuyên về may mặc của Hàn Quốc (đã đầu tư tại Việt Nam từ năm 2000) quyết định đầu tư thêm một lĩnh vực mới: thương mại điện tử. Yes24.com với vai trò là một trang thương mại điện tử với 100% vốn đầu tư Hàn Quốc ra đời từ đó. Từ ngày được thành lập, Yes24.com được nhiều chị em phụ nữ biết đến khi cần mua mỹ phẩm hoặc quần áo.
* Yes24.com họ lấy hàng ở đâu để bán? Có tốt không?
⇒ Sản phẩm do Yes24.com trực tiếp lưu giữu tại kho và phân phối.
Yes24.com họ cũng nhập một số sản phẩm như quần áo, mỹ phẩm xuất xứ từ Hàn Quốc để bán trực tiếp cho người tiêu dùng Việt Nam. Nhưng như mình thấy sản phẩm của họ cũng đa phần là của các tên tuổi đình đám có tiếng cả rồi nên chất lượng mình nghĩ là hoàn toàn đảm bảo. Trên thị trường rất nhiều các shop hoặc cá nhân nhận đặt mua và chuyển hàng Hàn về. Nhưng thật giả lẫn lộn khách hàng khó mà phân biệt được. Vì thế nếu muốn mua hàng Hàn theo mình cứ check qua của Yes biết đâu lại có khuyến mại là ta sẽ tiết kiệm hơn được kha khá đó
⇒ Hàng của nhà cung ứng khác trên Sàn giao dịch TMĐT Yes24.com Việt Nam ?
Yes24.com hiện đang có trên 500 nhà cung ứng với 11 nghành hàng khác nhau. Các sản phẩm hoặc đơn vị đối tác nào muốn đưa hàng lên đây đều sẽ phải tuân thủ theo đúng nguyên tắc hoạt động mà sàn giao dịch đã đề ra. Chứ không họ cứ để các đơn vị kém uy tín bán hàng dởm tràn lan trên trang của họ thì sao mà họ có thể tồn tại được đến 6 năm trời như vậy.
* Yes24.com có lừa đảo không? Câu chuyện bất đầu từ đâu?
Hiện nay, có một số thông tin cho rằng Yes24.com lừa đảo khách hàng làm nhiều người tiêu dùng hoang mang khi mua hàng trực tuyến. Dưới đây là những lý do lý giải vì sao có những tin đồn này:
– Khách hàng mua sản phẩm không được như mong muốn nên tố Yes24.com lừa đảo: một số khách hàng mua các sản phẩm công nghệ trên Yes24.com và nhận được hàng bị lỗi nên đã tức giận và nói với mọi người hoặc viết lên Facebook nói rằng bị Yes24.com lừa đảo. Tuy nhiên, có thể nói rằng hàng công nghệ bị lỗi là điều hoàn toàn có thể xảy ra, không riêng gì Yes24.com mà ngay cả các địa chỉ bán hàng khác như Cell phone S, Thegioididong.com, Lazada.vn, Tiki.vn,… vẫn có thể giao hàng lỗi cho khách. Điều quan trọng là hướng xử lý, đổi trả có đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng hay không. Ngoài ra, người tiêu dùng cũng nên đặc biệt lưu ý kiểm tra chất lượng hàng hóa khi nhận hàng, nếu hàng lỗi hoặc sai qui cách bạn có quyền không nhận hàng và không thanh toán.
– Một số khách hàng mua các sản phẩm quần áo thời trang trên Yes24.com sau khi nhận hàng không được như mong đợi nên cho rằng mình bị Yes24.com lừa đảo. Nói như vậy là không công bằng với website này vì khi mua quần áo ở bất cứ đâu qua mạng bạn đều không được thử trước nên rất có thể sẽ cảm thấy sản phẩm nhận được không hợp với mình.Vì thế trước khi mua quần áo hay sản phẩm gì các bạn cần chú ý phần thông tin chi tiết về chất liệu vải…rồi hãy mua để tránh mua phải món đồ không ưng ý nhé.
– Coupon, Voucher trên Yes24.com không sử dụng được: Yes24.com thường có những chương trình giảm giá, khuyến mãi (Yes24.com khuyến mãi) cho khách hàng với mức giá cực sốc tuy nhiên nhiều khách hàng phàn nàn rằng các coupon, Voucher trên Yes24.com không sử dụng được và cho rằng website này lừa đảo. Tuy nhiên, các chương trường khuyến mãi, giảm giá trên Yes24.com là có thật nhằm mục đích thu hút khách truy cập và quảng cáo thương hiệu. Sản phẩm giá sốc này thường được bán trong một khung giờ nhất định nên không thể tránh khỏi một lúc nhiều người ồ ạt vào làm cho server bị quá tải, lỗi. Nhiều bạn bức xúc không đặt được hàng nên tố Yes24.com là lừa đảo. Vì vậy, khi bạn chưa mua được hàng giảm giá thì nên kiên nhẫn thử lại lần sau, có thể bạn sẽ may mắn.
– Yes24.com luôn để giá sale 30% đến 50% nhưng giá chỉ thấp hơn giá thị trường vài chục nghìn: Đây là cách thu hút khách hàng không chỉ riêng của Yes24.com mà các website bán hàng trực tuyến khác như Lazada.vn, Tiki.vn, Adayroi.com,… cũng làm như vậy. Nếu chỉ vì như vậy thì cũng không thể nói Yes24.com lừa đảo. Quan trọng là người tiêu dùng chúng ta phải chịu khó quan sát, so sánh tìm hiểu thông tin kỹ trước khi mua để không bị mua đắt.
* Yes24.com có uy tín không? Mua hàng ở Yes24.com có tốt không?
Với cá nhân mình thì mình luôn ưu tiên để mua mỹ phẩm trên trang này. Và sau không ít lần mua và sử dụng sản phẩm của họ thì mình cảm thấy khá ok. Họ cũng không đẩy mạnh quảng cáo vì quảng cáo nhiều thì lại phải tăng chi phí cho khách. Mà họ cũng không vội vàng chạy theo số lượng đơn hàng để rồi phải trả lại, đổi lại. Lúc ấy người bực vừa là khách hàng ngược lại họ cũng chả được lợi ích gì.
Sản phẩm mà họ cho phép bán trên Yes24.com hoặc sản phẩm mà họ trực tiếp phân phối đa phần đều thuộc những đơn vị những thương hiệu lớn và khá có tiếng trên thị trường. Vì vậy về mức độ uy tín của sản phẩm bạn hoàn toàn có thể an tâm là hàng chính hãng có nguồn gốc chứ không phải hàng trôi nổi kém chất lượng. Còn về đánh giá mua hàng trên Yes24.com có tốt không thì mình vẫn thấy nhiều người khen ngợi với nghành hàng mỹ phẩm trên đây. Để kiểm chứng các bạn có thể xem khuyến mãi Yes24.com được mọi người chia sẻ để tìm mua một món nào đó tầm tầm để có đánh giá chính xác và khách quan nhất nhé
⇒ Ưu điểm khi mua hàng tại Yes24.com:
+ Yes24.com có hệ thống đặt hàng khá linh hoạt và nhanh chóng tạo điều kiện thuận lợi tối đa nhất cho khách hàng mua sắm hay tìm kiếm
+ Quy chế đổi trả được ghi rõ ràng minh bạch kèm theo mỗi sản phẩm để khách hàng dễ dàng nắm bắt
+ Tiếp nhận xử lý khiếu nại nhanh chóng
+ Thái độ nhân viên chăm sóc khách hàng tốt, tận tình và chu đáo với các thắc mắc của khách hàng
+ Mặt hàng mỹ phẩm được đánh giá cao khi mua trên đây vì chất lượng tốt và giá thành hợp lý
⇒ Hạn chế khi mua ở Yes24.com:
+ Giá lúc nào cũng ghi sale 30%-50% nhưng giá so sánh thì chỉ thấp hơn vài chục ngàn
+ Hệ thống vẫn hơi bị quá tải khi có nhiều người truy cập (cũng có thể do đường mạng của bạn nữa), nên nhiều người không đặt được hàng
+ Thỉnh thoảng vẫn có trường hợp giao nhầm màu sắc sản phẩm, hoặc sản phẩm lỗi
+ Thủ tục chuyển hàng còn khá chậm
Tuy vẫn gặp vài sự cố bị khách hàng tố là Yes24.com lừa đảo xong đó đa phần chỉ là hiểu lầm hoặc sự cố không mong muốn. Tính đến nay thì Yes24.com vẫn là website bán hàng trực tuyến đáng tin cậy và uy tín. Các bạn có thể tham khảo bài viết trên nhưng quyết định có nên mua hàng ở Yes24.com không vẫn luôn ở bạn. Bạn cảm thấy tin tưởng và chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ thì ta cứ tiếp tục mua thôi.
